L'obiettivo della comunicazione corporate è massimizzare la 'reputazione istituzionale', nella certezza che ciò abbia ricadute positive sulle attività commerciali.
Attraverso un processo di analisi e rielaborazione strategica a partire dall'auto-percezione aziendale (identità istituzionale) e da quanto percepito emotivamente da utenti reali e potenziali, arriveremo a comporre un'immagine robusta, la sua 'immagine istituzionale'.